Regulamin Sklepu Internetowego Mamanieidealna.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem internetowym Mamanieidealna.pl (zwanego dalej „Sklepem”).

2. Właścicielem, Administratorem i Sprzedawcą w Sklepie jest OCM GLOBAL LTD z siedzibą pod adresem: 27 Old Gloucester Street, London, United Kingdom, WC1N 3AX, wpisana do brytyjskiego rejestru spółek (Companies House) pod numerem (Company Number): 14800626.

3. Z obsługą Sklepu można skontaktować się:

   • pod adresem e-mail: kontakt@mamanieidalna.pl

   • pod numerem telefonu: +48724395577

   • listownie na adres: 27 Old Glocuester Street, WC1N 3AX, London, UK.

4. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest dobrowolna, lecz niezbędna do utworzenia konta oraz złożenia zamówienia w Sklepie.

5. Do korzystania ze Sklepu oraz produktów cyfrowych niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), a w przypadku plików cyfrowych – oprogramowanie pozwalające na odczyt plików w formacie [np. PDF/MP4/MP3].

§ 2. Zasady składania i realizacji zamówień

1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów fizycznych oraz produktów cyfrowych (treści cyfrowych) za pośrednictwem sieci Internet.

2. Wszystkie ceny prezentowane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają należne podatki) i wyrażone są w polskich złotych (PLN). Ceną wiążącą jest cena podana przy produkcie w momencie składania zamówienia.

3. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy (w przypadku produktów fizycznych), o których Klient jest informowany przed zatwierdzeniem zamówienia.

4. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi w momencie prawidłowego wypełnienia formularza zamówienia przez Klienta, akceptacji Regulaminu, kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę” (lub równoznacznego) oraz dokonania płatności.

5. Czas realizacji zamówienia:

   • Produkty cyfrowe: wysyłane są na adres e-mail Klienta automatycznie po pozytywnej autoryzacji płatności (zazwyczaj do kilkunastu minut).

   • Produkty fizyczne: kompletowane i wysyłane są w terminie do  3 dni roboczych]od momentu zaksięgowania wpłaty.

§ 3. Płatności i bezpieczeństwo transakcji

1. Obsługę płatności elektronicznych w Sklepie prowadzą wyspecjalizowani i licencjonowani operatorzy płatności.

2. Dostępne metody płatności to m.in. BLIK, szybkie przelewy bankowe, karty płatnicze (Visa, Mastercard) lub inne metody udostępniane przez operatora bramki płatniczej. Sklep nie akceptuje tradycyjnych przelewów bankowych dokonywanych poza zintegrowanym systemem operatora płatności.

3. W celu opłacenia zamówienia Klient zostaje bezpiecznie przekierowany na szyfrowaną stronę operatora płatności. Sprzedawca nie gromadzi i nie ma dostępu do pełnych danych kart płatniczych Klientów.

4. Zamówienie uważa się za skutecznie opłacone w momencie otrzymania przez Sprzedawcę informacji z systemu operatora o pozytywnej autoryzacji transakcji.

5. Zamówienia nieopłacone w ciągu 24 godzin od ich złożenia ulegają automatycznemu anulowaniu.

§ 4. Odstąpienie od umowy i Gwarancja Satysfakcji

Ustawowe prawo odstąpienia (Konsumenci):

1. Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od:

   • wejścia w posiadanie rzeczy (dla produktów fizycznych),

   • dnia zawarcia umowy (dla produktów cyfrowych).

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: kontakt@mamanieidalna.pl.

3. W przypadku zwrotu produktów fizycznych, Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru do Sprzedawcy. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.

Wyjątek dotyczący produktów cyfrowych: 4. Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy w trybie 14 dni nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia (pobieranie/dostęp) rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie tego prawa.

Dobrowolna 30-dniowa Gwarancja Satysfakcji: 5. Niezależnie od ustawowych praw konsumenta (w tym wyjątku z ust. 4), Sprzedawca udziela dobrowolnej, 30-dniowej Gwarancji Satysfakcji na wszystkie produkty w Sklepie. 6. Jeśli zakupiony produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od daty zakupu, a Sprzedawca zwróci 100% wpłaconych środków za ten produkt. Chęć skorzystania z Gwarancji należy zgłosić na adres: kontakt@mamanieidalna.pl.

Zasady zwrotu środków: 7. Zwrot płatności z tytułu odstąpienia od umowy lub Gwarancji Satysfakcji dokonywany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument (na to samo konto bankowe lub kartę płatniczą), chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 5. Reklamacje (Brak zgodności z umową)

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru oraz treści cyfrowych zgodnych z zawartą Umową Sprzedaży.

2. W przypadku stwierdzenia braku zgodności towaru lub treści cyfrowej z umową, Konsument ma prawo złożyć reklamację.

3. Zgłoszenia reklamacyjne należy kierować drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@mamanieidalna.pl.

4. Zgłoszenie powinno zawierać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu/wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta (np. wymiana pliku, naprawa, obniżenie ceny, zwrot środków).

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej doręczenia, wysyłając odpowiedź na adres e-mail Klienta.

§ 6. Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją zamówień jest OCM GLOBAL LTD.

2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celach związanych z realizacją zamówienia, obsługą płatności oraz księgowością, zgodnie z przepisami Rozporządzenia RODO (GDPR).

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych, praw osób, których dane dotyczą, oraz plików cookies znajdują się w zakładce Polityka Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 7. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych ze Sklepem stosuje się prawo polskie, co nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.

2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, ma prawo do złożenia skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

3. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.